2026 年 5 月 1 日，福州宜家福物业管理有限公司正式进驻福州古城山庄，顺利接过小区物业服务管理接力棒，以崭新服务面貌、务实工作作风，肩负起社区与全体业主的信任重托，开启古城山庄小区物业服务品质升级新征程。

古城山庄依山而建、地势错落起伏，地理环境十分特殊。园区楼栋分散、坡道蜿蜒曲折，从生活区步行至小区主大门路途远、坡度大、步行耗力。平日里老人出行步履维艰，孩童往返多有不便，上班族拎物通勤更是疲惫不堪，长期以来，出行难、归家远一直是困扰业主生活的一大痛点。

不仅如此，受原物业服务缺位影响，小区环境卫生常年疏于打理。园区绿化带、边角死角、林下空地落叶长年堆积、层层淤积，无人定期清扫清运。枯枝败叶日久腐烂发酵，不仅滋生蚊虫杂草，还散发异味、影响园区空气质量，整体环境脏乱不堪，业主居住体验大打折扣，对环境整治、服务升级的期盼愈发迫切。

（一）重拳整治环境，打造洁净宜居家园

临危入驻，使命在肩。宜家福物业进场第一时间便直面遗留顽疾，迅速开展园区环境全域清整攻坚行动。

针对原物业长年遗留的落叶堆积、垃圾淤积、腐烂发臭等问题，物业团队全员上阵、分工协作，对园区绿化带、林下角落、道路两侧、沟渠周边进行拉网式排查清理，集中清运陈年落叶、枯枝杂物及淤积垃圾，彻底清除卫生死角与异味源头，还原园区干净整洁的本色。

在做好环境整治的同时，公司同步配置驾驶式扫地车投入园区日常保洁作业，机械化清扫替代人工，高效对园区主干道、环形道路、休闲步道进行常态化清扫除尘，清扫覆盖面广、洁净度高，常态化保持路面干净无杂物、园区整洁无积尘，以专业环卫标准刷新小区颜值，让家园面貌焕然一新。

（二）聚焦出行痛点，筑牢便民服务防线

心系业主出行难，温情接驳显担当。结合古城山庄地势特殊、业主往返大门极为不便的实际情况，宜家福物业进驻后第一时间规划园区便民接驳摆渡服务，计划采购专用接驳车辆，设置固定线路、定时往返，免费为业主提供上门接送、出行摆渡服务，从根本上解决业主爬坡走远路的出行难题。

由于专用便民接驳车辆目前暂未完成采购到位，为不耽误业主日常出行、不让服务出现空档，小区项目负责人林经理主动担当、心系邻里，毅然将个人私家车临时用作便民接驳车，主动承担起业主往返接送工作。每日坚守服务时段（服务时间段：7:30-12:00, 14:00-19:00），风雨无阻穿梭于园区楼栋与小区大门之间，耐心接送出行、归家业主，主动帮扶老年业主上下车、贴心为业主搬运随身行李物品，动用私人车辆补位服务缺口，用实际行动诠释物业人的责任与情怀。

（三）坚守服务初心，续写品质服务新篇章

（图为项目经理私人车辆暂代接泊车，接送业主拍摄画面）

自进驻以来，宜家福物业始终以业主需求为核心，不搞形式主义、不做表面文章，无论是环境整治、出行保障，还是服务细节，都做到精益求精。一桩桩实事、一幕幕温情，业主们都看在眼里、记在心里。从进场清整陈年落叶垃圾、机械化保洁焕新园区，到负责人私车客串接驳、暖心守护业主出行，宜家福物业以实干破局、以温情暖心，彻底改变了小区以往脏乱无序、服务缺位的旧面貌，每一项举措都贴合业主实际需求，每一个细节都彰显服务温度。

下一步，待专用接驳车辆采购到位后，古城山庄将正式开通常态化便民接驳专线，定点定时循环摆渡，为业主提供更规范、更安全、更便捷的出行保障。

未来，宜家福物业将始终坚守服务初心，立足小区依山而建的地形特点，深耕服务细节，倾听业主诉求，不断优化服务举措，补齐服务短板，用心解决业主急难愁盼，全力将古城山庄打造成为环境整洁、出行便捷、服务贴心、邻里和睦的宜居家园，用实干与温情守护每一位业主的幸福生活。

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