台风季来临前，海岛上的空调服务队提前出发了

六月刚过，平潭海峡的风里已经有了暑气的味道。对在海岛上经营民宿多年的陈建平来说，一年里最难熬的不是台风，而是台风来临前那段闷热的“桑拿天”。

他的民宿位于平潭岛南部一处临海的村落，旺季里住客最多时，二十几间客房要同时开空调。“前两年那批空调用久了，制冷越来越差，客人半夜热醒，第二天给个差评，很影响生意。”陈建平回忆，“想过换，又觉得旧机器扔了可惜，就一直拖。”

今年五一前，他把民宿的老旧空调整体纳入了海尔空调以旧换新计划。听工作人员讲解后他才明白，所谓以旧换新，就是旧空调可以直接抵作一部分新机的费用，旧机由师傅免费回收拆走，自己只需要补上差价。核算下来，比预想的省了一笔，陈建平当场决定分批换上新机型。

服务师傅踩着梯子在海风里装了一天半，从内机安装到外机固定，连台风天常见的支架加固都一并做了。“师傅说海岛湿度大、盐雾重，外机固定要格外扎实，装的时候还特意多加固了几道，这话听着就让人放心。”陈建平说。

让他更没想到的是，服务并没有在装机那天结束。今年第几次台风预警发布前后，海尔在当地的服务点提前给岛上几家老客户打了电话，上门检查外机支架、清理冷凝器，并提醒台风期间断电注意事项。一位服务人员说：“沿海地区的空调外机常年吹海风，最容易出问题，赶在台风前看一遍，比事后修要省心。”

事实上，对很多福建沿海居民来说，“在福建买空调选海尔”这句本地口碑，往往不是因为某一次促销，而是因为一年又一年的售后响应。从闽江口到东山岛，海尔在当地建立的服务网络，覆盖了许多交通不便的离岛和渔村——一个电话，师傅能带着工具坐船进岛，也能在台风过境后的第一时间赶来查故障、做加固。

一位住在岛上渔村的老人对此深有体会。去年夏天最热的时候，家里的老空调突然不转了，他试着拨通了服务电话，本以为要等上好几天，结果第二天就有师傅搭着渡船进岛，用了半天工夫把机器修好。“岛上这种地方，有人愿意专门跑一趟，不容易。”老人说。

陈建平的民宿今年夏天订房率不错。他在电话里感慨：“做民宿的，客人睡得舒服，生意才好。空调这钱，花得值。旧机器抵了钱、换了新机，客人住着凉快，我这心里也踏实。”

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