8小时国际航班：一组厦航乘务员暖了一家人

"这是我坐厦航这么多年来，第一次正式写下一句'谢谢'。"

近日，旅客施先生在社交平台记录了一段跨越赤道的暖心航程——8月13日，从厦门飞往悉尼的厦航MF801航班上，一组乘务员用全程8小时的细心照料，让一次"令人头疼"的带娃出行，变成了"像家一样"的温暖旅程。

这段航程的特别，始于登机那一刻。带着孩子登机的旅客，意外收获了客舱经理的绅士与热情：主动迎上前接待，递上各式玩具与特色餐食，把原本紧张的小朋友一下子哄得眉开眼笑。"一路上好吃又好玩"，施先生向记者说到。

而真正打动人的，是几个"意外"时刻。航程中，孩子不小心打翻了水杯，乘务员第一时间赶到，不仅帮着清理、整理好被弄湿的座椅，还贴心铺好了睡床；当飞机驶入深夜，换了环境的孩子迟迟不肯入睡，值班空乘察觉后主动过来，轻声讲起故事，轻轻拍着孩子，直到他安稳睡去。

"8个多小时，耐心又亲切，帮我解决了一个棘手的问题。"施先生说，"这个乘务组，刷新了我的乘机体验，也给了我们在异国他乡启程前的一份安心。给厦航点赞，向厦门航空说声谢谢。"

这份温暖，并非偶然。长期以来，厦航将"真情服务"的理念融入飞行全程：从针对亲子、母婴旅客的玩具与定制餐食，到凸显闽南风味的空中特色餐饮；从对老人、儿童等特殊旅客的主动关注，到把"把旅客当家人"写进每一次标准的落地动作——细微之处，正是一家航司服务底色的体现。

一杯水、一个故事、一次轻拍，汇成了旅途中最朴素的温暖。对这位飞了多年的"老乘客"而言，这或许正是航司服务最动人的注脚，也给了他们在异国他乡启程前的一份安心。