3000多元的羽绒服才穿过一次就褪色，由于多次向商家反映未果，无奈之下赵先生拨打了厦门集美区市场监督管理的12315热线求助。

今年春节前，赵先生前往集美万达购买羽绒服。在一家服装品牌店店员的极力推荐下，赵先生花3000多元购买了一件羽绒服。买回家后才穿两天，赵先生发现羽绒服里衬褪色严重，原本的布料变成了“大花脸”。于是他立即拿着羽绒服找到商家反映，没想到商家拒绝处理，并称该店的服装是大品牌，不会有质量问题。

接到投诉后，集美市场监督管理所执法人员立即展开情况调查，该店负责人证实了赵先生所说的事实。经调解，最终商家同意为赵先生退货。

(吕朝明)