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2017福建省消费维权人物宋美荣 2018-03-19 10:39:53  来源:海峡消费报

南平市政和县人大常委会副主任,2014年3月起兼任消费者权益保护委员会会长。坚持参加并主持消委会的重要活动和会议,促使各成员单位精诚团结,形成合力,共同做好全县的消费维权工作。

发挥会长联席会议制度优势

长期以来,宋美荣致力于会长联席会议制度,研究解决消费维权中出现的新情况、新问题。明确成员单位职责分工,防止消费维权工作出现推诿扯皮现象。

组织成员单位开展联合执法检查,避免多头检查、重复检查。致力维护农资市场消费安全,实现农资消费“四个加强”,即加强消费教育、加强社会监督、加强行业自律、加强消费调解。致力推动全社会共同参与消费维权,建立成员单位联动维权机制。充分发挥消委会律师顾问团的作用,为疑难案件“把脉会诊”,为解决投诉纠纷提供权威意见。

几年来,宋美荣带领消委会成员单位以《消费者权益保护法》为准则,以规范市场经济秩序为目标,以保护消费者权益为宗旨,在消费维权宣传、消费指导、开展“3·15”国际消费者权益日纪念活动和履行对商品和服务的社会监督、受理处理消费者投诉工作等方面都取得显著成绩。

据不完全统计,2014年以来,政和县消委会及各成员单位共接待消费者咨询5780人次,受理调解消费者投诉856件,为消费者挽回直接经济损失358.6万元。

重视民生问题

宋美荣的一个工作特点,是积极依靠政府沟通部门及时解决处理重大复杂消费纠纷。

2015年5月份,他成功调解了一起群体性商品房购买纠纷案,涉及购房合同纠纷的消费者约200多人,其中直接向消委会投诉的业主达53户,处理消费者维权投诉历时1个月,共为消费者挽回经济损失达200多万元,获得消费者赠送锦旗一面。

针对近年来商品房购买纠纷出现增多的苗头,深入牡丹、锦城等房地产开发商走访,指导其购房合同签订的规范化,与开发商沟通交流,防患和减少侵害消费者权益。

宋美荣一向重视民生问题,对百姓餐桌食用油安全问题尤其关注,2014年以来每年组织开展餐饮服务环节食用油质量安全专项整治。

以使用食用油量较大的各类食堂、集体用餐配送单位、小餐饮和经营火锅、水煮鱼、煎炸类菜品等餐饮服务单位作为重点检查对象,实行逐一排查,加强对废弃餐厨油的管理;把餐饮服务单位采购、贮存、使用的无标签标识的散装大桶油作为隐患排查重点、严格落实食用油采购索证索票和进货查验制度。几年来,共检查餐饮单位753户次,抽检食用油25批次,立案查处2起,罚款2.6万元。

规范行业 培育诚信市场

针对政和县电商产业在蓬勃发展的同时出现的问题,宋美荣每年组织市场监管局、物价局等成员单位召开培训会议,聘请电商专家开展电商专才培训,组织竹木制品电子商务协会、农产品网商协会、创新电子商务服务中心等电商服务组织,助推当地的旅游、茶竹制品、特产等走向网络销售。

培育诚信市场是宋美荣工作的一个重要目标。行业培训会上,县市场监管局就职业打假集中的热、难点问题提出加强产品进出货查验,倡导诚信经营及正确把握法律内涵、理性应对职业打假作了详细讲解;县物价局就近年来价格举报上升趋势提出规范经营、有效规避价格风险的正确方式。宋美荣要求各职能部门要加强协调、形成合力,电商协会做好行业自律,媒体加大宣传力度,促责任落实、宣传落实,进一步提升该县电商维权能力。4年来共开展各类宣传培训7场次,累计培训人员达1000余人。

宋美荣充分发挥担任县人大常委会副主任的优势,经常与县委、县政府领导沟通,协调消费维权工作,促使政和县委、县政府不断重视消费维权工作,县政府财政加大消费维权经费投入,使政和县的消费维权工作迈上一个新台阶。

(记者 朱美芳 特约记者 余小静)

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