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扫码点餐却自动关注营销号 2018-05-17 15:54:16  来源:海峡消费报

想连Wi-Fi,弹窗却提示可选择“红包打赏上网”或关注公众号免费上网。

你是否有过这样的经历:扫一扫点餐,发现必须要关注商家公众号才能进行下一步操作,一些医院、商场的公共Wi-Fi需要关注营销号才能连上……

对此,有法律专家表示,商家的公众号推广应事先明确告知用户,且经过用户的授权同意。否则,侵犯的是消费者的知情权与自主选择权。

微信相关负责人则表示,“扫码点餐关注公众号属于用户的自主行为。对于连接公共Wi-Fi被迫关注捆绑的营销号,用户可取消关注或者选择不连接。”

先扫码关注公众号,

然后才能点餐

当前,不少餐馆开始使用扫一扫点餐服务,扫码后需关注商家公众号进行点菜和付款。

5月11日上午,记者来到某面馆,该店服务生提醒道,可以微信扫一扫餐桌右上角二维码点餐。

使用微信扫一扫后,弹出该面馆的微信公众号。点击关注公众号后,方能进入点餐的下一步操作,显示已经进入“该店的具体台位,点击图片点菜”,下单成功公众号里出现显示订单提醒,返回微信,该餐馆的微信公众号已经在微信对话框里。

有市民表示,“因为微信是非常隐私的,包括公众号都是我想订阅才关注,现在商家直接默认,对我的自主订阅权不利。而且,默认的公众号多为营销号,这岂不是被迫接受广告推销?”

也有人见怪不怪。市民彭先生表示,“一般来说,有些在扫码时会弹出勾选‘是否关注’的选项,只是如果不注意,随手按了确定就会关注了。”

除了用餐,取快递时也有类似遭遇。

两周前,章小姐准备到公司楼下的“蜜蜂箱”去取快递,“因为有事晚了一天去取,原先的取件码失效了。”

章小姐于是点击快递柜的屏幕进行操作,屏幕提示她扫二维码,“扫一扫后提示要关注它们的公众号‘微邮局’,再在公众号里绑定手机,重新获取验证码。”

“本来只想取个快递,却被迫关注公众号,还要注册绑定手机号,然后还要激活。”章小姐表示,一番折腾不下七八分钟,她有些恼火,“很糟心。”

连接免费Wi-Fi,

被迫关注营销号

目前,不少医院、商场等公共场所也都提供免费WiFi.

2017年底和今年2月,何先生先后多次到一家三甲医院就诊,在尝试连接该院无线网络时,他前后“被”关注了多个不同的公众号。

何先生告诉记者,他多次在该医院使用手机上网,“每次推销的号都不一样,如果使用过程中遇到Wi-Fi信号不行,要重新点击关注一个新的营销号。”

该院门诊处一名护士证实了这一情况。她表示很困扰,“一天要用手机连接好几次,每次都要关注不同的营销号,其实这类公众号我都不想关注,但要不就得打赏现金。”记者了解到,选择第一种“不关注公众号、通过打赏上网”的方式,打赏费用在几毛钱到几元钱不等。

■专家:

应事先明确告知

且经用户授权同意

对于上述现象,北京志霖律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领表示,“扫码点餐、连接Wi-Fi要关注公众号,首先应事先明确告知用户,且经过用户授权同意,否则可能会侵犯用户的知情权与自主选择权。”

赵占领认为,“用户使用免费Wi-Fi,与免费Wi-Fi账号的权利人建立合同关系,本质上属于一种交易行为。从合同角度来看,关注服务商推广号是免费使用Wi-Fi账号的合同对价。”

对于何先生的遭遇,他分析道,“如果用户多次连接公共Wi-Fi需要关注不同的公众号,用户知情且自主选择则属合法,但推广的公众号的内容本身不能存在违法内容,否则可能违反广告法或者其他法律。”

■微信:

系用户自主行为,

可以取消关注

5月11日下午,微信的相关负责人回应,“作为平台方,腾讯对商家的订阅号或服务号没有收取任何费用。扫码点餐、连Wi-Fi需关注微信公众号或营销号这类现象,属于用户的自主行为,对于连接公共Wi- Fi被迫关注捆绑的营销号,用户可以选择取消关注或者选择不连接。选择权还是在用户自身。”

(网络配图)

(黄驰波)

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