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台江:一季度受理投诉5447起 2021-04-22 15:00:27  来源:海峡消费报

消费报讯 今年以来,福州台江区市场监管局采取三项举措,提高投诉举报处理效能。

一是加强业务学习,规范处置流程。每月定期开展人员法律法规业务培训,提升投诉举报处置能力,梳理、制定投诉举报制度,规范登记、分流、反馈等处置流程。二是畅通投诉通道,推进诉求案办理。建立健全经营者与消费者之间处理消费纠纷“绿色通道”,推动消费维权工作关口前移。加强投诉线索转办案件工作,2020年完成诉转案79件。三是加强宣传引导,促进社会共治。结合日常监管、“3·15”消费维权活动等活动,普及消费维权、识假辨假知识,分发宣传资料8000余份。

2021年以来,该局共受理投诉举报5447起,挽回经济损失149.04万余元。(林思)

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