执法人员向群众开展药品安全知识宣传

消费报讯 实现美好生活，离不开安全放心的消费环境。2020年，南平市各级消委会组织围绕“凝聚你我力量”年主题，牢固树立消费者至上的理念，以营造安全放心的市场消费环境为己任，推动全市消费环境持续改善，为建设新时代富美新南平提供了有力保障。

截至2020年底，南平市各级消委会受理消费者投诉1774件，解决1617件，涉案金额121.24万元，为消费者挽回经济损失118.6万元;其中，加倍赔偿28件，加倍赔偿金额2万元。

宣传教育引导有新突破

2020年，南平市各级消委会组织开展了“315绿色家装”线上消费宣传教育系列活动，通过开设微信公众号，以及在南平电视台、大武夷新闻网、最美南平(微信公众号)等渠道同步发布活动宣传和有奖问卷。全面发动消费者积极参与“绿色家装”网络有奖竞答、有奖调查问卷及3月14-15日的专家咨询团网络直播与民互动活动成效凸显，被省消委会授予2020年“315绿色家装”宣教活动组织奖。

增强监管合力有新成效

全市各级消委会、成员单位积极履行职能，从生产加工、流通消费等环节加强监管，维护消费者合法权益。“武夷山水”品牌检验检测中心，对78家入围食用农产品企业开展114批次、258个样品抽检工作，合格率为100%。市场监管部门强化对食品抽检监督与食品生产、流通、餐饮服务环节的隐患排查和整治，共完成1457家食品生产企业风险等级评定;开展食品抽检9200批次，合格率98.89%。

2020年，南平共立案查处各类食品案件425件、办结240件，罚没331.55万元。市公安机关开展“2020昆仑行动”等专项工作，破获食品刑事案件34起，抓获犯罪嫌疑人34人;打掉各类“黑作坊”“黑工厂”“黑市场”“黑窝点”28个。市农业部门推进农业绿色发展行动，开展农产品质量安全定量监测样本量为2348批次，合格率99.96%。发现并查办存在无证经营、经营过期农药等违法行为的28家农资和农产品生产经营主体。

社会监督效能有新提升

针对多位消费者反映建阳武夷水务公司水费催缴账单有误、水表户号与实际房号不符等情况，南平市消委会约谈建阳武夷水务公司负责人，督促其切实履行依法经营职责，改进明服务方式，确保明明白白消费。

2020年6月，武夷山市消委会组织消费者代表共18人走进家装企业尚品宅配开展绿色家装消费体察活动，助推企业提升产品质量和服务水平。同时，联合闽北日报社、南平市广播电视台曝光十件代表性消费维权案例，并发布消费警(提)示。

促进放心消费有新作为

南平市消委会配合南平市委、政府行政中心的搬迁，联合建阳区开展“闽北美食 寻味谭城”美食评选活动，为65户入围的餐饮业进行免费的广告宣传，通过美食评选活动提振商家复产复工的信心。此外，积极发挥协会的桥梁纽带作用，利用威海市消费者协会组织搭建的中韩跨境旅游重点城市消费者联盟，成功推介武夷山、建阳考亭书院和邵武和平古镇三个旅游景区，拓展境内外游客市场。在中韩跨境旅游重点城市消费者联盟成立视频会议上播放“武夷山水”品牌宣传短片，将“武夷山水”品牌推介给韩国首尔、京畿道、仁川、江原道、大田、大邱、釜山、光州、木浦等9个消费者联盟城市。(陈谦 周新 邹慧芳)