消费报讯(记者 王莉兰)4月6日，记者根据福建省各级消委会受理投诉情况统计看到，我省2021年第一季度共受理消费者投诉9028件，解决8310件，解决率92.05%。为消费者挽回损失1260.86万元，其中属欺诈行为得到加倍赔偿的28件，得到加倍赔偿额1.74万元，接待来访、接受咨询37899人次。(因体制改革，本次统计不含宁德市消委会的投诉数据)

从统计结果看出，2021年第一季度因质量问题引起的消费投诉高居首位，售后服务问题及合同问题引起的投诉紧随其后，分别排在第二、第三位，三者占投诉总量的五成以上。质量问题2799件，占投诉总量的31%;售后服务问题2457件，占投诉总量的27.22%;合同问题1960件，占投诉总量的21.71%;虚假宣传问题848件，占投诉总量的9.39%;假冒问题134件，占投诉总量的1.48%;安全问题109件，占投诉总量的1.21%;人格尊严问题105件，占投诉总量的1.16%;计量问题75件，占投诉总量的0.83%;价格问题72件，占投诉总量的0.80%;其他问题469件，占投诉总量的5.19%。

随着我国疫情得到有效控制，消费者蓄积的消费热情在2021年春节被极大释放，投诉量也随之增加。商品类投诉2021年第一季度全省消委会共受理消费者商品类投诉5869件，占投诉总量65.01%。从商品类投诉来看，日用商品类、食品类、交通工具类、家用电子电器类与房屋及建材类的投诉量居前五，这五类投诉与2020年同期相比，投诉量均有所增长，其中，日用商品类投诉增长最为明显，涨幅为209.47%。

服务类投诉2021年第一季度全省消委会共受理消费者服务类投诉3159件，占投诉总量34.99%。从服务类投诉来看，生活、社会服务类、电信服务类与文化、娱乐、体育服务类的投诉量居前三位。其中，文化、娱乐、体育服务类投诉涨幅明显，与2020年同期相比增长了113.86%。