消费报讯 1月22日一大早，霞浦县松城街道的邓章法就来到县市场监管局，送上一面写着“秉公执法，无私维权”的锦旗，感谢该局12315台干部为他讨回了公道。

去年8月8日，邓章法经人介绍向福安某建筑材料有限公司购得“某狮”牌水泥145吨，每吨价425元，共计货款61625元，准备第二天用于铺设面积达3926平方米的厂房地面。没想到，浇灌20多天后水泥仍不凝固，严重影响了工厂的生产。

邓章法怀疑水泥质量有问题，在与厂家、经销商协商后将水泥取样封存送检。经省水泥产品质量监督检验中心检测，得出水泥部分标准不合格的结论。本想有了鉴定依据，维权就会顺利，然而，邓章法多次向经销商索赔却未果，对方并不认可检测结果，百般推脱责任，还说水泥不凝固是施工时原料配比失调引起的。

2020年12月18日，无奈之下，邓章法向霞浦县市场监管局投诉维权。接诉后12315台工作人员当天就到现场开展调查，发现厂房地面确有起粉起沙的现象，核实情况后随即通知厂方代表、经销商前来霞浦协调解决。

经过20多天调解，克服了异地维权的困难，霞浦县12315人员做了大量耐心细致的工作。1月14日，厂家和经销商终于同意一次性补偿给消费者26万元，拿到补偿款的邓章法感激不已。

(程伟兵 刘孝德)