微信 手机版
首页 > 维权 > 投诉 >
松溪:全力提升调解效率 2020-11-29 12:09:23  来源:海峡消费报

消费报讯 今年以来,松溪县市场监管局在疫情期间,注重防控与纠纷化解并举,调整了消费投诉的调解方式,争取尽早化解消费纠纷。

按照“谁主管、谁负责”的原则,该局认真落实受理消费投诉突发事件工作责任制,发现苗头,及早介入,妥善处理,尽量把矛盾化解在萌芽状态,把矛盾解决在基层,避免突发事件,防止矛盾激化。

按照“分级负责、归口办理”的地域管辖原则,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则,上下联动,及时协调,共同维权,确保稳定。

按照“以事实为依据,以法律为准绳”的原则,松溪县市场监管局以消费者和经营者自愿“和解”为基础,及时、公正、合理地调解纠纷,化解矛盾。

疫情期间,该局处理消费纠纷以少接触和不接触当事人为原则,以电话或网络调查、调解为主,努力营造良好的消费环境,维护广大消费者的合法权益。(陈红)

相关阅读:
热点文章