随着人们生活水平的不断提高，汽车置换的需求也在逐年增强，二手车市场火热起来。但由于二手车市场较复杂，消费者对车况不了解，售后保障薄弱，定价无标准等问题盲区，容易产生交易纠纷。

为督促企业提升社会主体责任意识，进一步保障消费者权益，10月23日，省消委会组织消费者代表、媒体代表等一行20人，零距离、面对面地深入了解二手车市场的交易服务信息、定价体系、售后保障等相关内容。

“这个消费体察活动特别好，我虽然开车好多年了，但是今天学到了很多有关于车的小知识，平时自己开车时也能用到，比如每个轮胎上都有生产日期，我今天才学会怎么看，以后要换轮胎也懂了。”消费者代表刘女士告诉记者。

在活动中，消费者代表们参观某二手车福州严选直卖店的检测区、整备区、销售区，深入体验了二手车的检测、整备、定价、销售、售后等服务。据介绍，该二手车平台在业内率先推出三包服务，即“包修、包退、包换”，且服务包含30天全面保修、1年/2万公里售后基础保障、7天无理由退车、7天无理由换车。在车源保障方面，所售二手机需经过259项专业检测，整备服务覆盖88个安全项、64个外观项，为消费者购车提供了保障。

“一个行业有问题是正常的，重要在于正向引导。我认为省消委会组织的这次消费体察特别好，就是对二手车行业的一个正向引导，它不仅有促于行业自身的提升，也让我们消费者更了解了这个行业。”消费者代表朱先生说。

作为拉动我国经济增长的“三驾马车”之一，打造汽车行业诚信、安全、公平的消费环境不仅可以激发消费潜力，还保护了消费者和经营者合法权益。省消委会相关人士表示，将发挥消协平台型组织共治力量，凝聚社会共识，营造安全放心消费环境，为消费者放心消费保驾护航。同时也呼吁各行各业加入到共治行列。

同时，省消委会还提醒消费者，购买二手车时要理性消费，别贪小便宜，要选择合法合规的车辆，检查车辆的相关证件;消费时尽量选择大品牌、信誉度高的正规交易平台;售前售后要白纸黑字写明白;保留好消费相关凭证。一旦发生消费纠纷及时向当地市场监管部门或12315或消委会投诉。(记者 王莉兰)

二手车平台专家向消费者代表讲解车辆检测知识