消费报讯 针对近期玛瑙行业投诉举报增多的情况，厦门海沧东孚市场监管所主动约谈玛瑙协会负责人，了解行业发展瓶颈，从市场监管角度对提出建议，为企业排忧解难。

受疫情冲击，东孚玛瑙行业经营者纷纷开始谋求电商发展，许多经营者开始利用直播平台进行带货引流。不同于其他流水线产品，玛瑙原石经过精细化加工成为工艺品，有的甚至还是孤品。因此，消费者对于玛瑙工艺品的挑选和购买具有一对一的针对性和专属性。基于此类特点的消费投诉量也逐渐增多。东孚市场监管所靠前服务，主动作为，一方面组织执法力量对东埔玛瑙村开展线下检查，另一方面对各玛瑙经营户网店进行线上检查，对照《电子商务法》对网店经营行为进行逐条规范。

同时，该所召集玛瑙行业协会负责人和从业者开展相关法律法规培训，重点强调了涉及直播电商的法条，要求企业规范宣传、推广、购销行为，做好售后服务，实物与广告宣传务必相符，严禁货不对板的情况发生。

此外，东孚市场监管所还从品牌建设、市场开拓、工艺设计、提升底蕴等四个方面提出建议，全力支持东孚玛瑙行业做大、做强、做出品牌，向着精细化方向转型，成为东孚“直播小镇”的又一金字招牌。

(陈悦)