消费报讯 2020年4月，福清市消委会接到钟女士等3位消费者投诉，称她们在福清市音西某服饰店充值办理预付卡后，商家先是在未告知的情况下变更代理品牌，疫情期间又通知将提前关门结业，要求尽快消费完卡内余额4万多元，并拒绝退还消费者卡内的剩余预付款。

在约谈经营者调解失败的情况下，福清市消委会联合福州市消委会启动了消费维权快速支持起诉程序，福州市律师协会的律师为消费者提供法律支持，并提起民事诉讼。5月19日，福清市人民法院启动小额诉讼程序审理，经法庭调解，由该服饰店全额退还3位消费者的预付款4万多元。

此案是市县两级消委会运用快速支持起诉机制、推动解决预付卡消费纠纷的首起案件，也是福清市人民法院与福清市消委会落实多元化纠纷解决联动机制的创新举措，也标志着我省首例支持预付卡消费起诉的案件维权成功。(余娇)