龙海市是位于九龙江畔一座美丽的城市。在这里活跃着一支忠于职守、文明服务、追求卓越、屡创佳绩的市场监管队伍——龙海市市场监管局，他们用实际行动谱写了一曲文明服务、监管、维权、发展交织的华美乐章。

高位推动 凝聚创建之力

2018年以来，龙海市市场监管局党组高度重视精神文明建设和文明单位创建工作，构建了班子引领、全员参与、齐抓共管的创建格局。成立了创建工作领导小组，将创建工作列入重要议事日程，任务分解到科室单位、责任落实到个人，并纳入年度目标管理考核，有效激发了干部职工的创建热情。

该局将精神文明创建与党建工作有机融合，形成了“党建+文明创建”“党建+市场监管”“党建+志愿服务”等多种模式。

作为市场主体的监管部门，该局通过开展政务窗口诚信服务、“诚信经营·放心消费”等活动，深入推进“文明餐桌”活动，强化专项整治和信用惩戒，引导规范经营行为，带动全社会共同参与文明城市创建。

良心履职 服务经济发展

疫情就是命令，防控就是责任。在抗击新冠肺炎疫情的“战场”上，全局人员逆行而上，取消春节休假，开展排查、防控、检查市场和处理投诉举报，保障了全市重要防疫物资供应，稳定了“战”时市场价格，保证了防护用品质量，打击了野生动物非法交易，起到了稳定器和压舱石作用。

2月10日上午，该局窗口人员接到咨询电话，询问口罩生产企业如何办理营业执照及生产许可证。窗口工作人员立即按照“特事特办，急事急办、马上就办”的原则，一方面电话指导企业从网上提交开业申请，并协助企业快速查询字号;另一方面与中心管委会联系，开通绿色通道快速办理。当天下午，企业就拿到了营业执照并及时刻制了公司公章。漳州怡鹭祥康医疗器械有限公司投产后，日产口罩180万片，有力缓解了漳州市民对口罩的需求。疫情发生以来，该局共对全市32家口罩等防疫用品生产及销售企业办理了营业执照，助力企业迅速投产，供应市场。

今年来，该局共办理各项登记事务9317件，当天核准率达90%，办事效率大大提高，群众满意率达99%。发放营业执照的时间均缩减为1-2个工作日，90%当场发证，实现最多跑一趟。截至10月底，全市新增内资企业(含私营)及农民专业合作社1452户，全市累计9132户;新增外资企业4户，全市累计208户;新增个体工商户5507户，全市累计50671户，有效促进全市各类市场主体健康快速发展、促进大众创业就业。与此同时，该局主动促推企业融资。做好股权出质登记和动产抵押登记工作，拓宽企业融资通道。今年来，共为42家企业办理开展动产抵押、股权质押登记，帮助企业融资9.15亿元，有效盘活了企业资产。

文明监管 确保市场安全

龙海市市场监管局围绕“安全、文明、有序”的目标，立足职能，突出民生保障和社会建设领域工作，加强事中事后监管，净化营商环境。

2018年以来，该局全面推进“放管服”改革，加大事中事后监管力度。加强食品药品安全监管，开展食品生产企业分级分类监管评定，开展非法添加、超范围超限量使用食品添加剂专项治理等20多类专项整治。三年来，共检查食品生产企业4500多家次，发现问题650多家次，通过责令整改、责令停产和立案查处等方式，确保食品安全。

全面推进信用监管。三年来，共移出经营异常企业586户，取消经营异常状态个体户898户，列入经营异常企业868户，标注个体经营异常1773户，有效促进企业诚信经营。

抓实抓好安全生产。坚持“生命重于泰山”，筑牢安全生产防线。三年来，共检查特种设备使用单位2097家次，排查消除安全隐患2919条，有效地确保特种设备安全运行。

消费维权成效显著。形成一个窗口投诉、一个机构对外、一支队伍统筹，探索完善商场先赔、联片调解、“快处先赔”等机制，提升维权综合效能，提高维权公信力，积极为全市消费者排忧解难、化解矛盾。三年来共接诉4506起，办结率100%，为消费者挽回经济损失约158万元。(郑爱国 余锦东)