消费报讯 在理发店办了卡，商家承诺了免费服务却又出尔反尔。近日，厦门市集美区市场监管所接到了消费者黄女士的投诉电话。

不久前，在集美银泰百货附近一家理发店店员的推荐下，黄女士花费300元办了张会员卡。办卡时，商家向黄女士承诺1.2米以下的小孩可以免费理发。近日，黄女士带小孩前往该理发店理发，却被告知节假日及周末一律要收费。黄女士认为自己的合法权益受到侵犯，于是向市场监督管理部门投诉。

集美市场监管所接到投诉后，立即联系双方核实情况。经查，黄女士所述情况属实。据商家交代，由于近来成本不断提高，生意不好做，因此免费理发的活动无法继续开展。执法人员向商家宣读了《消法》《合同法》的有关规定，认为口头承诺也是一种协议，商家有义务履行。听完执法人员的教育批评，商家承认了错误。经过耐心调解，商家最终退款300元给消费者。

(吕朝明)