机票越早订越省钱，但如果行程临时有变，“打折机票”会立刻变成烫手山芋，退或改可能都要交一笔高额的手续费，有时甚至不能退也不能改。比如特价票，有时甚至只退机建、燃油费。

记者在携程网上预订6月1日北京到昆明的东方航空MU5714票价为710元(2.8折)，显示“只退机建、燃油费”“不支持产品更改”。

此次江苏消保委的调查也显示，携程网上由上海华程西南国际旅行社有限公司供票的3月7日南京到昆明的深圳航空ZH9561票价为429元(2折)，退订机票只退机建、燃油费;同程网上由重庆云上航空票务股份有限公司供票的3月8日南京到哈尔滨的四川航空3U8839票价为505元(2.9折)，退票手续费为505元/人，与票价相同。

江苏省消委会有关人士认为，特价机票不退改签，这肯定属于霸王条款，虽然退票会让企业有一定损失，但不至于“没收”消费者的机票钱，“不坐飞机也要你的钱”的这种霸王条款需要改变。

(记者 朱美芳)