1298元的大衣，才穿2天腋下车线就出现开裂，想要退货，却被商家找理由拒绝，这让邓女士很闹心。于是，她向厦门集美市场监管所求助。日前，经执法人员调解，邓女士更换了一件新大衣，并获得相应的赔偿。

据邓女士表示，自己在集美区塘埔路一家服装店买了件售价为1298元的大衣。不料想才穿了两天后发现服装腋下车线开裂。然而，商家声称不存在质量问题，可能是邓女士将大衣借给了体型较大的朋友穿过，因此衣服才会开裂，只能帮其修补。

接到投诉后，执法人员立即调查此事。经查，大衣确实存在开裂的情况，商家并无证据证明邓女士有人为因素造成大衣开裂。执法人员指出，《消费者权益保护法》指出第二十三条规定，“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。”最终，商家同意为邓女士更换一件同款大衣，并赔偿人民币300元给邓女士。

集美市场监管所特别提醒消费者：在购买大衣类商品时，一定要当面检查好所购商品，并且要向商家索要购物凭证，却不可掉以轻心、造成损失。(吕朝明)