近日，霞浦县市场监管局12315台调解了一起样品家具消费纠纷。

陈女士在霞浦县城一家具店看中了一张茶几，商家承诺样品茶几质量没问题，她便花2100元买下。没想到第二天送货上门时，陈女士却发现茶几上有几处明显的磕碰裂痕，她要求换货，但商家以没有同款茶几为由拒绝。

接到投诉后，12315台工作人员核实了陈女士反映的情况并指出，根据《消费者权益保护法》，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下提供的商品或服务具有的质量、性能、用途和有效期限，但消费者在购买该商品或接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。本起纠纷中，商家并未提示消费者样品可能存在的瑕疵或缺陷。在这种情况下样品茶几出现了磕碰裂痕的瑕疵，商家应视其破损程度，按照“三包”规定的相应条款，进行适当修理、换货或退货处理。经调解，陈女士留下茶几，商家退还1000元作为补偿。(程伟兵)