近年来，福建省物价局主动适应经济发展新常态，以新发展理念为指引，以“大平台、大监管、大服务”为理念，创新市场价格监管机制，坚持“快新优”工作目标，积极打造12358优质服务品牌，取得了良好的成效。

为不断完善机制建设，福建省物价局建设大平台，打造价格系统综合平台。以全国四级联网的12358价格监管平台为基础，加快推进“数字物价”建设，打造集价格举报、咨询、监测、矛盾调解等多功能为一体的价格综合应用平台，全方位受理群众的价格诉求。严格落实“马上就办”要求，制定12358价格举报工作流程、价格举报应急处置工作预案等制度，规范业务流程，压缩办理时限，完善快速反应机制，切实做到“件件有落实，事事有回音”。

构建大监管，规范行业价费秩序。围绕服务供给侧结构性改革目标，持续推进涉企收费检查，助推企业清费降本。加强大数据分析运用，建立价格监管联动机制，实施精准有效监管。2017年，围绕涉企收费、房地产价格炒作、机动车停放服务收费等民生价费热点，组织开展全省专项整治行动，查处各类价格违法案件321件，实施经济制裁金额7162万元，公开曝光30多起典型案例，有效震慑相关行业领域的价格违法行为。

提供大服务，营造良好价费环境。建立价格争议调解与12358价格举报投诉衔接工作机制，妥善化解各类价格矛盾。推出“放心游福建”旅游服务承诺制度，实行旅游价格投诉“一口受理、限时办理、快处先赔”，营造清新旅游消费环境。密切关注舆情动态，在“营改增”政策实施前及时介入并叫停酒店业集体涨价行为，妥善处置“天价稀饭”“天价白玉蚌”“天价麝香肉”等价格事件，及时回应社会关切。2017年，全省共受理各类价格投诉、举报、咨询2.35万件，办结率达98.97%，实施经济制裁312.1万元，有力保障了消费者的合法权益。