随着微信用户的飞速增加，做微商已经成为一种投资少、门槛低、见效快的经营模式，但随之而来的是诸多的消费投诉。2017年，邵武市市场监管局接到十余起微信营销的消费投诉。

没保留聊天记录，

维权没了根据

2017年5月份，张先生的朋友推荐了一个做烘焙的微信号给他。适逢父亲过60岁生日，张先生就在这个微信号订购了一只生日蛋糕。刚收货时，蛋糕漂亮的外观还得到了家人一致赞赏，没想到切开后发现里面搭配的水果明显已经发霉了。张先生十分生气，找该微信号理论，但还没有说两句，就被拉黑。

张先生只好找到邵武市维权中心投诉，但由于他没有保留聊天记录，也无法提供蛋糕的销售证明，该微信号就是不承认，维权人员也无可奈何。

购买贵重物品，

退货难上加难

2017年6月份，喜好玩赏研讨古玩艺术品的陈先生添加了一个销售古玩艺术品的微信好友。通过一段时间的接触，大家非常谈得来。陈先生便在对方处购买艺术品，一次买了件古董，刚开始，陈先生很喜欢，后来因为一些原因他又对古董的真假起了疑心。他想要退货。但对方不承认古董是假货，要求他拿出证明来。一了解，权威机构出具证明的鉴定费用要几千元，陈先生最后只能吃下这个哑巴亏。

朋友圈购物，

维权调解难度大

号称“史上最严”的《食品安全法》实施后，网售食品也戴上了“紧箍咒”。但微店却是例外，注册时只需输入手机号、验证码、设置密码后便注册完成，可以发布商品了，并不需要验证相关许可证。

维权人员指出，微商大多没有实体店或固定的经营场所，资质、商品质量参差不齐，消费者权益受损后有时无法找到商家，权益难保障;而且微信购物多没有第三方资金托管平台，消费者的资金安全和购物维权缺乏保障，整个过程取证、存证难。因此，维权人员提醒消费者，消费者在微信朋友圈购物时，最好要求“微商”出示经营资质及手续、身份证明、姓名、联系方式及经营地址等信息，选择证照齐全、信誉好的卖家，切忌贪图便宜和冲动购物。此外，最好不要轻易购买贵重的物品或预付金额较大充值卡，并妥善保存好聊天记录，付款的时候要注明汇款的用途。这些都可以作为日后维权的证据。(杨进 廖丰萍 赵阳燕)