近日，网络盛传苹果故意延缓旧款手机的运行速度，迫使用户购买新款，引起许多网友关注。1月2日上午，美国的起诉已增至17起。

1月3日，记者联系中国消费者协会，相关负责人表示，苹果的这一行为有侵害消费者知情权、选择权和公平交易权的问题，有违诚信原则。

中消协法律与理论研究部主任陈剑称：“《合同法》里面说得很明确，就是一方不能将自己的意志强加给对方，那么作为手机的消费者，他实际上首先有获知真实情况的权利，这是消费者有相关的知情权的问题。他只有知道这个情况，根据自己的需要来决定是不是要升级他的软件。其次，他有自主选择采取哪种方式的权利，即升级还是不升级。最后，消费者也有获得公平交易的权利。厂商卖手机的时候，应该告知消费者这个电池的真实情况是什么样子的，有什么样的问题，后续是不是会有额外的一些负担。没有告知，那由此造成的一些损失是不是应该由企业承担。”

针对“降速门”事件，苹果于美国时间2017年12月28日发表声明，对此次事件向用户道歉，同时将更换电池的价格从79美元降低到29美元。

陈剑表示，如果产品质量的问题是由厂家自身原因造成的，那么品牌方要求消费者更换电池，或者在不知情的情况下购买新的手机，额外支出费用的承担问题，应该有一个整体的解决方案。企业在没有事先告知消费者的情况下，消费者难免会质疑企业的意图。同时企业又发布了新品，然后试图通过这样的一个方式让消费者购买手机，而这些方式，都是有违诚信原则的。

(记者 朱美芳)