专家：贵重物品托运可声明价值

LV包消失，只赔300元

李小姐国庆期间前往伦敦旅行，受朋友之托代购了一个LV水桶包，退完税后价值约7000余元人民币。

10月14日，她搭乘马来西亚航空公司(下简称“马航”)的MH0003航班，从伦敦飞往马来西亚吉隆坡，经转机搭乘MH0388航班，最终抵达上海浦东机场，但行李未能同时到达。

10月17日，行李箱终于被寄到了李小姐在宁波家中，没想到，原本放LV水桶包的防尘袋里，竟放了洗漱包，LV包不翼而飞了!

气愤不已的李小姐马上拨打110报了警，并马上联系了马航在中国的行李代理方——东航。

几经追问，10月19日东航浦东行李查询T2查询室回复了李小姐，马航上海站对乘客的赔偿权限最高只有300元人民币，“这跟我丢失的价值相差也太多了吧!”

行李丢失 消费者无奈

采访中，记者发现消费者托运的行李出现丢失损坏的例子不少，有一部分维权都没有得到满意的解决。

“今年9月，回美国读书，我朋友的箱子就被打开了，里面少了好多东西。事后维权费时费力，最后不了了之。出国这么多年，航班可以延误、航班可以取消，但是行李丢失其实才是最可怕的事情!”网友陈先生称，从那件事情之后，他就学乖了，除了衣服之外，不在托运的行李箱中放贵重物品，并绝对上锁。”

除了维权难，赔偿标准低也是一向为国内旅客所诟病。此前，一则题为“2.6亿元天价古董托运被摔碎，航空公司仅按公斤赔”的消息在网络持续发酵。

采访中，福州春秋国际旅行社客服部陈经理告诉记者，“这类托运行李内贵重物品遗失的情况，我们的不少旅客也遭遇过，很多都是得不到回复，最后自认倒霉了。”

陈经理说，由于海关有权打开托运的行李箱，当行李在经过好几个机场和好几个国家的海关后，真的很难说清在哪个环节出了问题。“而且这事很难举证，哪怕买了保险，那保险公司也需要双方来证明，如果你提供不了足够证据来证实，最多只能按重量赔。”

贵重物品可声明价值

但陈经理也给经常坐飞机的消费者支了一招：“为确保行李安全，可以声明价值。”

声明价值，指旅客在航空托运过程中，如果行李每公斤超过50元时，可以办理的一项赔偿协议，以规避行李在托运过程中造成的损失。办理声明价值后，行李如果丢失或损坏，可按声明价值赔偿，“但需要注意的是，声明价值的最高限额为8000元。”

陈经理提醒，声明价值要实事求是地反映所携带物品的价值，不能超过它的实际价值。此外，如果有易碎、贵重物品不能托运时可按照占座行李规定办理。但需要注意，占座行李每件不得超过75公斤，且必须在定座时提出占座行李的申请。此外，占座行李应用恰当的方式包装好，防止对其他旅客造成伤害。

(记者 朱美芳)