微信 手机版
首页 > 行业 > 汽车 >
购新车被强制买PDI服务 2018-05-31 10:27:41  来源:

柯女士上个月在车行订购了1辆凯迪拉克XTS普通乘用车,并缴纳5000元定金。车行要求柯女士购买PDI检测服务,费用为3000元。等上门提车时又让她购买新车礼包2980元。柯女士认为不合理,由于沟通无果,只好向厦门湖里区12315投诉台投诉。

湖里投诉台工作人员接诉后,多次电话调解未果,近期召集双方进行现场调解,调解过程中,工作人员向商家明确指出《消费者权益保护法》赋予了消费者享有十项权利,强制消费者接受PDI检测服务及购买所谓的新车礼包严重侵犯了消费者自主选择权及公平交易权,是不合法的。

经销商对汽车进行PDI(Pre Delivery Inspection,售前检测)操作,与通常意义上的汽车检查维修有所区别,是国际通行的行业惯例,但因行业标准的缺失时常导致经销商与消费者认知差异,进而产生纠纷乃至诉讼。PDI检测虽然是行业惯例,但是根据一般消费者的认知能力和消费心理,PDI操作会在一定程度上影响消费者的购买选择,经销商应当向消费者如实告知。

本案中,经销商强制消费者接受PDI检测服务及购买所谓的新车礼包确实侵犯了消费者自主选择权及公平交易权。经调解,最终购车合同作废并退还5000元定金。

(丁宏山 陈美娜)

热点文章