微信 手机版
首页 > 行业 > 房产 >
福建房屋装修服务类投诉增长明显 2018-04-20 15:56:11  来源:海峡消费报

记者从省消委会了解到,今年以来,我省各地消委会受理房屋装修服务类投诉共109件,居服务类投诉前五,与去年同期相比,增长了179.49%。

房地产市场升温推动了装饰装修行业繁荣,与此同时,房屋装修服务同步成为广大消费者反映的热点和难点。房屋装修服务类投诉中,合同违约、虚假宣传、额外加价等问题较为突出,设计不合理、施工拖延、服务质量差、不履行保修义务等问题也屡见不鲜。

数据显示,消费者对装修服务的投诉近些年出现了新的情况,扩展到精装房质量问题领域。此类精装房投诉也越来越多,提醒购买精装房的消费者签购房合同时,一定要对装修中所用主材、所涉大件物品等作出详细约定。

一位业内专家称,目前市场上出现了很多家装企业,看起来很红火,实际上暴露问题很多,消费者不断增加的投诉就是这种情况的反映。而就目前监管来看,家装行业产业链条长而复杂,政府主管部门难以全面监管。

3月21日,宁德市消费者张先生投诉称:其于2017年10月,在宁德市东桥经济开发区凯伦装饰公司定制整体橱柜、衣柜、门。安装后,张先生发现建材存在多处破损、规格不一、色差等问题,施工效果也不尽如人意,柜体接缝处边角不整齐,经修复、更换仍存在问题。张先生多次与经营者沟通要求就施工问题导致的工期延误进行赔偿,遭到拒绝,故求助于当地消委会。

接到投诉后,宁德市东侨区消委会组织双方调解,商家承认施工工艺有缺陷,也延误了工期,向消费者表示歉意,对破损、色差等问题予以修复处理,赔偿消费者经济损失9000元。

为此,省消委会提醒广大消费者:

一是选购家居建材商品和服务的时候要选择信誉可靠、质量好的商家,查验其证照和资质等级证书是否齐全。

二是消费者在与家装公司签订合同时,内容要明确、详细、可操作。

三是理性对待商家促销,不轻信口头宣传与承诺,注意保留商家促销宣传页等证据,同时将商家承诺的内容形成文字纳入合同细则中。

四是明确经营者保修责任。

(记者 朱美芳)

热点文章