从干洗店店员手中取过衣服的那一刻，陈女士有些傻眼了：衣服是洗干净了，但衣服内衬被洗破，衣服上装饰的皮毛变少变短。近日，莆田市城厢区消委会接到陈女士的这起投诉。

原来，陈女士将一件长款紫色羽绒服拿到城厢区南门某干洗店清洗，5天后取衣服时，陈女士发现羽绒服内衬被清洗破，袖口上的装饰毛皮变少变短了，十分难看。陈女士要求干洗店对损坏的部位修复或赔偿，店员却坚持认为不是清洗造成，不愿承担责任。

接到投诉后，城厢区消委会工作人员立即展开调查了解，发现是干洗店在洗涤熨烫过程中没有控制好熨烫机温度，造成衣服被损坏。工作人员指出，《消费者权益保护法》第七条规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”此外，第十一条还规定“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”因此，陈女士有权获得赔偿。经过耐心调解，该干洗店负责人认识到自身的错误，提出对损坏的衣服进行免费修补。

(林志媛)