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买了三件衣服只收到一件 2018-03-30 09:32:55  来源:

“买的三件套,却只收到一件,联系商家,人家根本不理睬。”日前,陈先生致电12315投诉道。

春节前,陈先生通过网上某商城购买了衣服(三件套),价款1866元。没想到货后却只有一件。陈先生立即联系商家,向其反应情况,但商家却不予理会。陈先生认为商家的行为存在欺骗消费者,故投诉到相关部门,请求帮忙调解。

接到陈先生的投诉后,执法人员立即着手开始调查情况。商家称,因缺货才只发出一件衣服,承诺到货了会将其余两件衣服补发给陈先生。对于商家的说法,陈先生表示不愿等待补发衣服,希望退货退款。经调解,商家同意退货退款。(蔡世辉)

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