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未成年人网游消费投诉不断增加 2018-03-05 13:28:14  来源:

日前,一则有关青少年沉迷暴力电子游戏从而酿成悲剧的报道让人唏嘘不已。湖南一名15岁的少年,为了在现实中体验虚拟世界杀人的“刺激快感”,将女邻居残忍杀害。与此同时,温岭一名家长发表在《新华每日电讯》上的文章《被网游毁掉的孩子》也受到大量关注。作者在文中讲述了儿子沉迷于网络游戏不能自拔,以致荒废学业,高考失利的经历,并呼吁网络游戏商们有所反思,引起不少家长的深刻共鸣。

记者从福州有关部门了解到,寒假里有关未成年人网络游戏消费投诉也不断增加。针对手机游戏消费纠纷取证难、退款难、未成年人沉溺游戏等问题,省消委会建议,消费者应该理性选择有益身心健康的手机游戏,还要保留好手机游戏消费的交易凭证,一旦发生纠纷,应及时向相关部门投诉。

当前,许多充斥着暴力、色情、贪婪等元素的电游严重影响青少年健康成长,已沦为不少未成年人增加家庭经济负担甚至诱发犯罪的“精神毒品”,危害社会安定。

去年11月,世界卫生组织披露,将把游戏障碍(即通常所说的游戏成瘾)与合成毒品等一起,列入未成年人物质使用及成瘾行为障碍。

“沉迷”与“防沉迷”暴力电子游戏并非新概念。早在2007年,新闻出版总署等八部委就联合发布了《关于保护未成年人身心健康实施网络游戏防沉迷系统的通知》,要求各网游运营商在所有网络游戏中试行防沉迷系统。然而十多年来,风靡一时的网络游戏似乎从未受到影响。

目前,包括腾迅公司在内的网游公司推出的防沉迷系统虽然提出了游戏注册实名制,但在实际操作中,“认证”成了很难的问题,身份信息的交易和冒用屡禁不止,网上也有玩家研究出反制防沉迷系统的方法。加之游戏厂商自身动力的缺乏,也是防沉迷系统难以发力的重要原因。

(记者 朱美芳)

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