近日，福清的陈先生陷入了装修的烦恼，家里的木地板刚安装好还未使用却陆续出现起鼓现象，个中原因商家和陈先生各执一词。

2017年7月，陈先生在力神装饰材料商店选购木地板用于房间的地面装饰，在商家的推荐下，陈先生定购了总价7000元的木地板，商家承诺可享受多年保修。但安装后不到3个月，木地板就陆续出现多处起鼓的现象，看起来坑坑洼洼，像是水泡过一样。商家称可能是地板受潮了，然而水从何而来又无法界定。由于双方各执一词，陈先生遂找来工人，将木地板撬开，发现木地板下的瓷砖及防潮布都是干的，证明木板起鼓不是受潮导致的。陈先生认定这批木地板有质量问题，要求更换，商家却拒绝处理。

福清市市场监管局工作人员接诉后向双方了解情况，证明陈先生反映的情况属实。根据《消法》规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经调解，商家终于同意为陈先生更换起鼓的木地板。

目前，市场上形形色色、价位不一的木地板让选购的消费者眼花缭乱，为保证买回的木地板踩在脚下踏踏实实，市场监管局提醒消费者要牢记几点：

一是全。填订单或销售合同时,产品名称、材质数量和易生纠纷的口头约定,要让商家逐一填写后盖章，消费者确认无疑后再付款并妥善保管发票等凭证;

二是细。商家送货上门时,要依订单所列内容,对照包装,当场核验，若货不对版,须马上向商家或厂家核实。

三是快。若发现变形、破裂等情形,要马上联系商家,要求对方履行售后义务。发生纠纷时可进行投诉维护自身合法权益。

(余娇)