年关将至，不少消费者想买火车票，拿出手机，输入铁路“12306”进行搜索，然而，无论是“华为应用市场”、苹果“APP Store”，还是“三星应用市场”“铁路12306官方APP”均不在推荐位置，有的更是得翻上好几页才能找到……那些推荐首位的APP，全都不是官方应用!

以“加速服务”为名额外扣费

吴先生在“华为应用市场”输入铁路“12306”搜索，首先跳出来的是一款名为“智行火车12306”的APP。

他“想当然”地以为这就是官方的订票APP，随即进行操作，抢春节的火车票。但一抢完票，吴先生发现不对：本应该1380元的3张火车票，却收了1470元!仔细一查才得知，不经意间，这款软件悄悄地以“加速服务”的名义，额外多收90元。

在微信的付款凭证中，多付钱的返程订单，收款商家名称为“智行”;而正常价格的去程订单，商户是“中国铁路总公司资金清算中心”。

由于这款软件为上海的企业开发，近来一段时间，上海市民服务热线“12345”，接到全国数起类似吴先生的反映。

冒牌APP竟有“官方”标签

2月2日，在“华为应用市场”的搜索框中，记者仅输入“12306”，下方随即跳出两款推荐软件，一款即为“智行火车12306”，另一款为“去哪儿旅行”。点开“智行火车12306”，“华为应用市场”显示该软件已有“一亿次安装”，下方还列有“官方”“人工复检”等迷惑性的标签(如图)。

若不细心比对，一般人的确很容易当成官方APP下载了。这些第三方软件“霸占”各大软件市场推荐之首，并在名称上均冠以“12306”打擦边球，使用户难以分辨孰真孰假。他们之所以能得手，当然离不开各大“应用市场”的“帮忙推荐”。

更让人惊讶的是，在有的应用市场中，铁路12306官方软件已经被挤到第17位。而且，一些第三方软件的图标几乎都和官方的一模一样，真假难辨。

记者翻阅这些第三方软件的使用评论，不少用户反映的“需要收费30”“抢票功能是摆设”等等，被淹没在大量“水军”评论之中。记者致电软件开发公司的服务热线，询问为何莫名其妙就付了加速费用，一名客服人员向记者解释，抢票时，加速包是默认勾选的，用户如果不需要，得手动取消。记者提出此举不合适，对方称如果觉得不合适，可以申请加速包的退款。

应用市场也“竞价排名”

记者致电铁路部门了解情况，一位工作人员明确告诉记者：12306没有与任何一家第三方合作!在“12306”官网，不仅网站名称强调“铁道部火车票网上订票唯一官网”，顶部也一直以跑马灯的形式提醒“没有授权其他网站开展类似服务内容，敬请广大用户注意”。

记者转而咨询一名为APP提供包装引流服务的业内人士，她告诉记者：目前几乎所有的应用市场排名均可以人为干预。

最直接的手段，就是雇佣水军搜索、下载、评论，将软件刷至搜索结果首位。如在苹果“APP Store”中，“铁路12306”仅有9000余条评论，而一些非官网软件评论均在几万至数十万不等。据该业内人士透露，在一些安卓的应用市场，排名甚至可以花钱直接购买。

应用市场的乱象，与前些年百度的“竞价排名”颇有些类似。“竞价排名”曾导致虚假信息充斥，误导用户;饱受诟病后，百度随后采取措施，将官方信息予以“置顶”，这一思路应值得各大应用市场借鉴。

为此，记者提醒手机用户下载APP时要擦亮眼睛，认准官方，避免被“第三方”软件所坑。

(记者 朱美芳)