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门套掉漆,补漆还得拆门 2018-02-06 12:18:47  来源:

1月18日,宁德市蕉城区市场监管局12315投诉台成功调解了一起新装门套掉漆的投诉。

刘先生于2017年11月底在宁德市某金属门加工厂购买了四扇钢木门,共计1830元。12月中旬,商家安排师傅上门安装金属门。安装完后,刘先生才发现四扇门的门套上漆面均有明显的脱落。他赶紧联系金属门加工厂负责人,希望给予解决。负责人同意退换,但要刘先生把门拆下来送回去。刘先生认为,拆门需要请专业师傅,无法自行拆门。无奈之下,刘先生向12315进行投诉。

蕉城区市场监管局12315工作人员接诉后立即展开调查,证实所诉属实。《消费者权益保护法》第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”12315工作人员据此调解,商家最终赔偿刘先生400元补漆费。(沈丽琴)

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