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怪事!买车还要自费配钥匙 2018-02-06 12:18:12  来源:

买车,不管什么车,车行最少要给消费者两套车钥匙,一套现用,一套备用,这是一个基本常识。但是邵武的张先生就碰上了被车行要求自配备用钥匙的稀奇事。

2017年12月初,张先生买了辆小轿车,车行给了一套钥匙,称还有一套钥匙厂商忘了配货,让他一周后来取。一周后,车行表示还没有寄到,得再等一周。谁想又等了一周,车行仍称还没有到,这次张先生不再相信了。他认为,以现在的快递速度,钥匙就算在南极洲也应该寄到了。张先生要求车行将厂商的联系方式给他,这时候车行才不得不承认,是他们因保管方面的疏漏,将备用钥匙搞丢了,让张先生到南平4S店去自行配制。一问价格,原装钥匙要四五百元,还要自己开车去。车行的错误却要自己买单,他实在无法接受,要求退车。

接到投诉后,12315工作人员立即展开调查。车行方面对张先生所说并无异议,只一再强调不是故意弄丢备用钥匙的。维权人员指出,根据《消费者权益保护法》,消费者付款后,车行未能向他交付作为车辆重要配件之一的备用钥匙,即没有履行完相应的义务,已经构成违约,同时也对消费者构成侵权。此过程中,需要退货、更换、修理的,经营者应当承担必要费用。

经过调解,车行承认了错误,表示会无条件配一把钥匙给张先生,同时赠送两次车辆全面保养,以及行车记录仪、导航仪等配件。张先生接受了道歉,对执法人员表达了诚挚的谢意。(杨进 李兵)

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