2017年11月17日，陈先生向福州鼓楼区华大市场监管所投诉福州一家保健品公司，称自己父亲近两年来花费巨额资金向该公司购买保健品，服用后不但没有变得更健康反而身体产生了不良反应，陈先生投诉该公司在未经家人允许的情况下，擅自向自己患有精神疾病的父亲推荐并销售保健品。

接诉后，华大市场监管所工作人员多次向双方了解情况。陈先生认为父亲之所以购买该公司保健品，是被对方误导所致，且食用所购保健品后产生腹泻、呕吐等不良反应，商家应承担相关医疗费用并赔偿。保健品公司却认为，不存在强买强卖，只能做些补偿。

华大市场监管所工作人员经过深入研究，依据《消费者权益保护法》第八条规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，认为双方均负有一定责任，投诉方陈先生负监护不到位的次要责任，被诉公司负有未事前让其家属知情的主要责任。

2017年12月15日，华大市场监管所再次组织双方进行调解，在工作人员的耐心调解下，双方最终达成一致，商家同意退还货款及其他额外的款项，共计3.83万元。新年来临之际事件得到了圆满解决，对华大所工作人员的耐心和细心，陈先生表达了深深的谢意。

(李桢)