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沙发开裂 换货不易 2018-01-08 16:50:43  来源:
 价值数千元的一套新沙发,还没使用就出现裂纹,这让福清的王先生傻了眼。找商家换货也不是一帆风顺,前前后后历经近三个月的时间。
  几个月前,王先生在本市的荣通家具店选购沙发,当时店里正举行优惠促销活动,商家承诺一年之内家具出现任何问题,包退包换。看商家如此有诚意,王先生遂花了7000元买了一套沙发。“送货时刚好手头有事,没拆包装,等过后打开包装,发现沙发表面有明显的裂纹。”王先生当即联系商家说明情况,要求换货。商家派师傅上门检查,将有裂纹的沙发带了回去,但是新的沙发一直未进行更换。每次打电话,商家都以没时间以及会尽快调货为由一推再推,这一推就是两个多月。看着不完整的新沙发,王先生气不打一处来,遂向福清市市场监管局寻求帮助。
  市场监管人员接诉后,立即联系商家和王先生了解情况,证实王先生投诉的情况属实。经过耐心调解,商家同意主动承担送货费用,并很快为王先生送去了更换的新沙发。(余娇)
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