微信 手机版
首页 > 行业 > 家电 >
没包装箱就不能换货? 2017-10-30 17:32:01  来源:
莆田市秀屿区的宋先生在京东买了一台奥克斯空调,用不到5天就出现了问题。
  宋先生与京东客服沟通后,双方达成换货的协议,约定好由京东通知“奥克斯售后服务点”上门取货。
  谁知,该售后服务点以“原包装纸箱已被消费者丢掉”为由,拒绝上门取货。
  宋先生无奈之下,只好向12315投诉。秀屿区工商局工作人员受理投诉后,立即电话联系该售后服务点负责人前来协商处理。经调查,宋先生所诉属实。在工商人员的耐心调解之下,店家对消费者宋先生表示歉意,并马上安排人上门取货。
(翁建喜)
相关阅读:
热点文章