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新电动车现“老态” 换货遭遇踢皮球 2017-10-30 17:26:26  来源:
  “新买的电动车,第一天用就出故障,修完了还是不好用,这不是质量问题是什么?”近日,福清的戴女士遇上一起售后纠纷。
  7月4日,陈女士在福清市兴家电动车专卖店买了辆3600元的电动车,购买时商家服务态度特别好,承诺售后出现问题可随时来店内进行处理。没想到,买回家第二天就发现新电动车居然无法启动。商家把车拉走维修,一周后陈女士拿到了车,哪知道故障并未消失。
  经过几次维修,电动车还是不好用,陈女士认为这辆车质量有问题,用来代步不安全,决定换车。但商家只肯维修,拒绝退换。
  接到投诉后,福清市市场监管局工作人员立即联系双方进行调解,指出依据《消费者权益保护法》规定,“经营者向消费者提供商品或者服务,应当按照《产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。”并且,陈女士购买的电动车尚在三包期内,经营者应当负责修理、更换或者退货。经调解,商家承认了错误,免费为陈女士更换了一台新的电动车。
  如今,电动车成为人们出行的主要交通工具之一,有关其售后维修的纠纷也逐步增多。福清市市场监管局提醒消费者,购买电动车应多看多比较,购买正规商家的商品;同时问清厂家的保修年限和售后服务,索取正规发票,以便有效维护自身权益。(余娇)
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