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食客摔坏4颗牙 餐馆补偿1.1万 2017-10-30 17:15:22  来源:
杨女士于今年3月18日晚到光泽县一家餐馆用餐。用餐完毕离开时,在餐馆一楼通道处因地板滑湿不慎跌倒,摔坏了四颗门牙。杨女士多次与餐馆协商赔偿,始终无法达成一致,无奈之下杨女士于3月24日向光泽12315投诉,要求餐馆赔偿医疗费、误工费、营业费、交通费、精神损失费等共计3万元。
  面对12315执法人员的调查,餐馆表示,出事当天杨女士喝了很多酒,跌倒的地方已出了餐馆,且一楼楼梯处有警示牌,自己并无责任。
  根据双方的陈述,12315调取了当天现场监控录像,询问了当天在场的工作人员后得出结论:杨女士跌倒之处虽已出了餐馆大门,但一楼楼梯及通道为去餐馆唯一通道,属于经营场所部分,当天通道处地面湿滑没有及时清理,餐馆也未及时提醒消费者,可以认定餐馆并未完全尽到安全保障义务。而杨女士没有根据自身状况对地板湿滑的环境多加小心,也有一定责任。
  最终当事双方达成协议,由餐馆方一次性补偿杨女士11000元。
(黄小毛)

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