互联网电视开机广告涉嫌侵权
2017-10-30 17:04:28 来源:
不能关闭不能取消 消费者“烦不胜烦”
目前市面上的互联网电视,开机广告短则15秒,长则1分钟,已然成为视频服务商和内容服务商的重要收入来源。
打开电视就“被”广告
前不久,刘女士向记者反映,她家的乐视TV·超级电视Letv X60,当初买回来时并没有广告,使用一段时间后系统提示需要升级,升级之后广告便随之出现,不能关闭也不能取消,等待期间不得不“被”看十几秒广告。这让刘女士很是不快:“我买电视机是用来看电视节目的,结果节目没开始各种广告先放个不停,既然如此为啥当时售卖时不提前告知?”
张先生也是乐视会员,不仅受到开机广告的“骚扰”,而且关机页面也有几秒钟广告,“等于花钱买了个超大屏的视频APP,只能过了广告这关才能开关机。”
另有王先生购买的两台小米电视机,也从2016年底开始出现开机广告,尝试了各种方法都不能跳过广告关。
开机广告很普遍
近日,记者走访福州多家家电卖场,发现除了乐视、小米等新兴互联网电视外,其他国内主流品牌的互联网电视,都不同程度存在开机广告问题。
记者在走访中还发现,卖场的销售人员在介绍产品时,多是重点宣传产品的优点,未提及开机广告的情况。
记者询问电视机是否会出现开机广告,销售人员大多闪烁其词:“现在的智能电视都有广告,这很正常。”
记者拨打乐视客服电话咨询,工作人员表示:“乐视所有的电视机都带有开机广告,目前都是无法取消的,也无法选择关闭。如果消费者对此感觉比较厌烦,可以通过系统设置将开机视频声音关闭。”
记者联系小米客服,工作人员表示:“小米电视基于安卓系统,如果开机,需要提前缓存和加载一些数据,为了避免客户无聊,会把影片推荐给用户,保障开机更顺畅。开机广告目前无法取消,但考虑到客户感受,已进行调整,现在开机之后最多呈现两个广告,而且最后5秒时可以选择退出,并不影响开机使用。”
广告应能“一键关闭”
省消委会有关人士认为,根据《消费者权益保护法》第8条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,互联网电视开机广告已严重侵犯消费者知情权。“电视机品牌商以无偿占有消费者利益为条件,赚走了广告费,应立即停止侵害,并对强行植入行为作出解释,给出解决方案”。
福建省建达律师事务所魏律师认为,根据《广告法》第44条规定,利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。
“一键关闭”并不只是针对网站,同样适用于互联网电视机。监管部门可依据相关法律,要求互联网电视机厂商明确告知消费者开机广告相关信息,并为开机广告增加“一键关闭”功能,让消费者有选择权。
(记者 朱美芳)
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