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婚纱照预付款 去世后全退还 2017-10-30 17:05:10  来源:
 日前,南安市溪美街道市场监督管理所成功调解一起婚纱照消费纠纷,2799元全额退还,消费者十分满意,特意致电泉州12315对执法人员不厌其烦地与商家沟通表示衷心感谢。
  原来,温女士的弟弟于2015年在薇薇新娘婚纱店预订一套2799元、未限定时间的婚纱照拍摄服务。然而天有不测风云,温女士的弟弟因意外去世,温女士前后两次与婚纱店协商退款遭拒。
  溪美所执法人员立即约谈双方,在讲解《消费者权益保护法》相关条款后,对婚纱店店主晓之以理、动之以情,消费者因不可抗力而无法到场拍照,理应退还款项;再则,对于消费者的不幸遭遇,婚纱店也应予以同情。最终,店主与温女士握手言和,退还全款,纠纷得以圆满解决。
(洪珠彬)

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